Система менеджмента качества оценочных услуг

На первый взгляд может показаться, что работа оценщика достаточно проста: осмотрел объект, взял пару-тройку аналогов из открытых баз данных или справочников, сложил-перемножил несколько цифр и полученный результат оформил в виде отчета. На самом деле, не все так просто. Постоянный анализ, обработка и накопление информации, наличие внутрифирменных стандартов и шаблонов, грамотная организация работ по проекту, контроль результатов на каждом этапе, постоянное совершенствование методик оценки и повышение квалификации сотрудников — вот основные составляющие Системы менеджмента качества, разработанной и внедренной в компании «ИнвестОценка».

Система менеджмента качества оценочных услуг компании «ИнвестОценка» соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001:2008. Сертификат соответствия выдан Общероссийской общественной организацией «Российское общество оценщиков». Система менеджмента качества утверждена Приказом Генерального директора ООО «ИнвестОценка».

Целью системы менеджмента качества оценочных услуг, оказываемых компанией «ИнвестОценка», является контроль выполнения работ по оценке стоимости имущества и имущественных прав в соответствии с действующим законодательством в области оценочной деятельности в Российской Федерации, стандартами и правилами саморегулируемых организаций оценщиков, членами которых являются оценщики, подготавливающие и подписывающие отчеты об оценке, а также обеспечение достоверности результатов оценки.

Система менеджмента качества включает контроль качества отчетов об оценке, выполненных в компании «ИнвестОценка», по следующим основным направлениям:

• соответствие отчета об оценке действующему законодательству в области оценочной деятельности в РФ, в частности Федеральному закону от 29.07.1998г. № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации» и Федеральным стандартам оценки, утвержденным Приказами Минэкономразвития РФ от 20 июля 2007г. №№ 254-256;

• соответствие отчета об оценке стандартам и правилам саморегулируемых организаций оценщиков, членами которых являются оценщики, подготавливающие и подписывающие отчет об оценке;

• соответствие отчета об оценке внутрифирменным стандартам и методическим рекомендациям по оценке различных видов имущества и имущественных прав;

• соответствие отчета об оценке внутренним правилам финансово-кредитных учреждений, для которых выполняется отчет об оценке;

• соответствие отчета об оценке другим действующим нормативным документам РФ (законодательству в области деятельности акционерных обществ, банкротства и пр.) в соответствии с целью, задачей и предполагаемым использованием результатов оценки;

• соответствие отчета об оценке современной оценочной методологии, обоснованность применяемых подходов и методов оценки;

• правильность и точность выполненных в отчете об оценке расчетов.

В компании «ИнвестОценка» разработана многоуровневая система контроля качества отчетов об оценке.

Уровни контроля Содержание Ответственные лица
1 уровень "Самоконтроль" проверяются исходная и рыночная информация и расчетные файлы оценщик, подготовивший отчет
2 уровень "Перекрестный контроль" проверяются исходная и рыночная информация и расчетные файлы оценщик, не участвовавший в выполнении расчетов
3 уровень "Итоговый контроль"  проверяются соответствия заданию на оценку, стандартам оценки (Международный стандартам оценки, Федеральным стандартам оценки, Стандартам оценки СРО, внутрифирменным стандартам), обоснованность допущений и ограничительных условий, правильность выбора концепции и методологии оценки, математических расчетов начальник отдела оценки
4 уровень "Постконтроль" проверяются расчеты (выборочно, при выполнении сложных проектов), соблюдение сроков выполнения работ, качество взаимодействия с клиентом генеральный директор, заказчик

С целью создания максимально комфортных условий сотрудничества, компания «ИнвестОценка» уделяет особое внимание качеству обслуживания своих клиентов, постоянно совершенствуя технологии работы и повышая профессионализм сотрудников.

Высказать замечания и пожелания относительно качества обслуживания в нашей компании Вы можете, заполнив форму обратной связи. Все Ваши замечания и пожелания в обязательном порядке будут рассмотрены и учтены в нашей дальнейшей работе.